银联消费是什么意思(银联消费支出是什么意思)

移动支付平台怎样才能让用户愿意支付消费之外的服务费呢？归根到底还是要看用户场景是否正确，缺乏铺垫和运营手段的收费策略，必然会面临流失率的增加。

现在市面上常见的支付场景有：支付、转账、充值、提现、红包。

由于通过支付渠道的每一笔交易都会被支付渠道公司收取一定百分比的手续费，因此用户通过平台支付一些费用时，也会涉及被收取服务费的情况。

本文就根据实际经验，总结一些方法给大家，希望对大家有帮助。

增值服务是区别与免费服务的一种盈利模式，实际上就是一种差异化服务。增值业务是指能为产品提供创收的一些功能，充值缴费、话费充值等。

我们知道，线下支付与在线购物是用户使用第三方支付的最常用场景。

目前两大支付平台，支付宝和微信已在增值业务做得比较全面了。他们对有支付需求的用户来说，已把教育得比较到位了。对于电商切入为主的支付宝，以及社交为基础的微信来说。

流量进入平台，通过增值业务转化更多利润价值。在这个过程中，平台为用户提供主业务之外的附加服务，并向用户收取服务费。

支付宝和微信，两个产品都拥有较多使用场景（理财、生活缴费等），能补充支付收取服务费所造成的用户流失。并且能通过线上营销手段，如红包，促进消费及绑卡，提供拉新的功能。

收取服务费一般分为两类。一类是平台支出，如网上支付银联规定的商业性消费手续费比率为1%；另外一类是用户支出，如信用卡消费线下刷卡费率一般在0.6%（存在行业差异，零售业费率在0.8%-1%，超市是0.5%，餐饮业为2%。）。

对于平台支出（或者入驻平台的商家支出）的模式，消费方（本文指的用户）的感知是很低的，不作为本文重点剖析方案。对于用户支出的方式，平台方是收取用户的交易服务费，用户则是需要在已有的支付金额之上，额外增加费用交付给平台。

那么接下来，我们以收取服务费这个场景为例，看看支付宝和微信两大平台是如何做好增值业务的？

首先，我们需要区分支付宝和微信的核心区别。支付宝是基于电商背景的产品，而微信是基于社交行为的产品。因此，两款产品的支付场景及引导用户进行消费的场景是不同的。

譬如，看看一些常见的使用场景：

那么，支付宝和微信到底有哪些服务费收取的场景呢？他们是怎么做的呢？如下表所示：

由上表所示，我有这样几点启发：

对于提前预热的问题，可以分为三步来思考：

由此可见，无论是充值收费、提现收费抑或是转账收费，万变不离其宗的还是「用户场景」是否正确。缺乏铺垫和运营手段的收费策略，必然会面临流失率的增加。

用户的教育成本是非常高的，我们做任何收费型策略之前，一定要弄清楚用户对你的产品的依赖程度是否已足够大。我们的平台是否已有足够完善的补充手段，最大程度的降低流失率。

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